🇬🇧 En
🇷🇺 Ru
Yana Plustcheva
Тильда. Вопросы и ответы
Часть справочного центра платформы Тильда — раздел вопросы и ответы, где пользователь может быстро сориентироваться по работе платформы.
Задача — сделать страницу удобнее для поиска.

Предыдущая страница была поделена на разделы и выглядела как длинное полотно со списком. Для того, чтобы сориентироваться, нужно было долго листать вниз.
На новой версии страницы появилась левая панель со списком разделов. При клике на раздел с правой стороны отображаются часто задаваемые вопросы по нужному разделу. Список стал выглядеть намного компактнее.

Дальше передавала макеты разработчиком и общалась с ними в процессе верстки блоков, если возникали какие-то вопросы. Перед запуском блока участвовала в тестировании блоков и помогала отделу маркетинга во время запуска анонса блоков - делала описания блоков для постов в соцсетях.
В шапке страницы появился удобный переход на главную, в основной справочный центр, можно переключить языковую версию страницы.
Вариантов прорабатывала несколько. В этот кейс включаю варианты, которые не пошли в работу, но рассматривались как возможные.
№2
№3
Во втором варианте вопросы располагаются посередине страницы и работают как раскрывающиеся списки с ответами. Вариант не пошел в работу, так как до конца не решал задачу экономии места на странице.
В третьем варианте вопросы собраны в виде плиток. Среди разделов легко сориентироваться, но за ответами пользователь должен перейти на новую страницу. Это увеличивает время поиска ответа.
Made on
Tilda